রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

fa111 এ আপনার লেনদেন এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের আইনের অধীনে কাজ করি এবং প্রতিটি আমানত, উত্তোলন ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি।

আপনার ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা মানলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
fa111 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
আমরা এখানে আছি

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪ ঘন্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা বার্তা যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সেকেন্ডের মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।
মোবাইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাপের সেটিংস থেকে সাহায্য অপশন খুলুন। যেকোনো সময় সহায়তার জন্য অনুরোধ জমা দিন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও লেনদেন নিরীক্ষার জন্য ব্যবহার করি। কুকি এবং লগইন সেশন সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে। আপনার ডেটার…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইলে অ্যাপ বা ব্রাউজার উভয়েই এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা লেনদেনের বিবরণ আমাদের কাছে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন চিনতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিং এর জন্য নয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি ও কর সম্পূর্ণতার জন্য রেকর্ড কমপক্ষে দুই বছর সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডাউনলোড প্রদান করি।

ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলা

আপনার প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন করতে বা সংবেদনশীল ডেটা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, লেনদেন সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

হ্যাঁ। সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন অপশনে ক্লিক করুন। আপনার সমস্ত অর্থ প্রথমে উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর পুনরায় খোলা যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি এবং ট্যাক্স সম্পূর্ণতার জন্য কমপক্ষে দুই বছর রেকর্ড রাখি। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেন বিবরণ খুলুন। ভুল লেনদেনের পাশে বিরোধ বোতাম দেখবেন। আমরা আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু করি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সতর্ক করুন। আমরা লগইন পরিবর্তন করি এবং সম্পূর্ণ লেনদেন পর্যালোচনা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত হওয়ার পরে নিজে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

নতুন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট যোগ করতে সেটিংস খুলুন। পুরানো ওয়ালেট সরাতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। নতুন বিস্তারিত অবিলম্বে সক্রিয় হয়।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং অ্যাপে সতর্কতা দেখাই।

হ্যাঁ। একই অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আপনার সমস্ত লেনদেন, ওয়ালেট এবং সেটিংস যেকোনো ডিভাইসে দেখা যায়।